Условия и соглашения
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.
Продавец — Lamingo OÜ ― осуществляет продажу Товаров посредством Интернет-магазина, размещенного по адресу https://lamingo.ee/.
Интернет-магазин — сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.
Товар — объект купли-продажи, а именно, ортопедические коврики, детская одежда и другие товары, представленные к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующих запросам разделах Интернет-магазина.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Заказ Товара осуществляется Покупателем на Интернет-сайте Продавца https://lamingo.ee/
Покупатель добавляет выбранные Товары в корзину нажатием кнопки «Добавить в корзину». При наличии опции указать размер, цвет и количество выбранного Товара.
Покупатель выбирает подходящий способ доставки.
Покупатель оформляет заказ нажатием кнопки «Оформить заказ» в корзине покупок.
Покупатель выбирает подходящий почтовый аппарат для доставки заказа и способ оплаты Заказа.
Заказ считается оформленным после оплаты счета.
После оплаты Заказа на адрес электронной почты Покупателя будет направлено подтверждение.
Счет будет отправлен Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
ОПЛАТА
К цене Товара добавляется стоимость доставки, выбранной в ходе оформления Заказа.
ДОСТАВКА
Продавец осуществляет доставку Заказов в Эстонию, Латвию, Литву и в Финляндию.
Доставка Товара осуществляется посредством посылочного автомата Omniva Post24 или Itella SmartPost.
Расходы по доставке Товара несет покупатель, если не указано иначе.
Стоимость доставки по Эстонии:
Itella SmartPost – 4,00 EUR
Omniva Post24 – 4,00 EUR
Финляндия:
Itella SmartPost – 6,00 EUR
Латвия, Литва
Omniva Post24 – 5,20 EUR
Комплектация и отправка Заказов осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента оплаты Заказа.
Скорость прибытия Товара на место назначения зависит от поставщика почтовых услуг. Ориентировочные сроки доставки по Эстонии: 1–3 рабочих дня.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель имеет право вернуть Товар в течение 14 календарных дней после получения Заказа.
Вернуть приобретенный Товар можно, написав и отправив заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@lamingo.ee в течение 14 дней после получения Заказа.
Покупатель обязуется вернуть Товар Продавцу в течение 30 дней с момента подачи заявления о возврате.
Деньги возвращаются на счет Покупателя в течение 14 дней после получения Товара. Возврат денежных средств производится на тот же счет, с которого был сделан Заказ.
В случае возврата Товара Покупатель компенсирует расходы за почтовый перевод и оплачивает доставку Товара обратно.
Возвращаемый Товар должен быть не использован, с оригинальными этикетками/наклейками, в оригинальной упаковке, без следов носки или использования.
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦА
Продавец аннулирует заказ, если заказанного Покупателем Товара нет в наличии. Заказ может быть аннулирован частично или полностью. Продавец обязуется известить Покупателя об аннулировании Заказа.
Возврат денег при аннулировании Заказа происходит не позднее, чем в течение 14 дней.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин Lamingo.ee может получить о покупателе во время использования им сайта Lamingo.ee.
Использование Покупателем сайта Lamingo.ee означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Покупателя.
В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности Покупатель должен прекратить использование сайта Lamingo.ee.
Продавец не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем сайта Интернет-магазина.
Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Продавца по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Покупатель предоставляет по запросу сайта при оформлении Заказа. Персональные данные предоставляются Покупателем путём заполнения специальной формы оформления Заказа и включают в себя следующую информацию:
Имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки заказа.
Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, а также для контроля законности проводимых платежей.
Продавец передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению.
Интернет-магазин может использовать персональные данные Покупателя в целях:
Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Интернет-магазина, оказание услуг, обработку запросов и заявок от Покупателя.
Определения места нахождения Покупателя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Покупателем.
Уведомления Покупателя Интернет-магазина о состоянии Заказа.
Предоставления Покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Интернет-магазина.
Предоставления Покупателю, с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина Lamingo.ee или от имени партнеров Интернет-магазина.
Осуществления рекламной деятельности с согласия Покупателя.
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таковых средств. Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам и организациям почтовой связи, исключительно в целях выполнения Заказа Покупателя, оформленного на сайте Интернет-магазина, включая доставку Заказа.
При утрате или разглашении персональных данных Продавец информирует Покупателя об утрате или разглашении персональных данных.
Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
Продавец совместно с Покупателем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Покупателя.
При разрешении споров, возникающих из отношений между Покупателем сайта Интернет-магазина и поставщиком Товаров, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) до обращения в суд с иском.
Продавец в течение 14 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.
При недостижении соглашения Покупатель вправе обратиться по вопросу о защите своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в Харьюский уездный суд.[:et]
Tingimused
PÕHILISED MÕISTED
Ostja – füüsiline või juriidiline isik, kellel on huvi soetada interneti poe kaupa.
Müüja – Lamingo OÜ – müüb kaupa interneti poe kaudu, mis asub aadressil https://lamingo.ee/.
Interneti pood – interneti lehekülg, kus iga ostja saab tutvuda olemasoleva kaubaga, selle kirjeldusega ning kauba hinnaga, valida sobilik kaup, võimalus tasuda kauba eest ja selle transport, vormistada tellimus.
Kaup – ostu-müügi objekt, nimelt ortopeediline vaip, laste rõivad ja muud tooted, mis leiavad aset interneti poes valides soovitud alamgruppi interneti poes.
Tellimus – Vormistatud ostja päring kauba ostuks ja transpordiks interneti poes.
TELLIMUSE VORMISTAMINE
Tellimus vormistatakse ostja poolt müüja koduleheküljel https://lamingo.ee/ .
Ostja lisab valitud tooted ostukorvi vajutades nuppu „lisa ostukorvi“. Vajadusel saab märkida valitud kauba suurust, värvi ja arvu.
Ostja valib sobiva transpordi viisi.
Ostja vormistab tellimuse vajutades nuppule „Vormista tellimus“ ostukorvis.
Ostja valib talle sobiva posti automaadi tellimuse kättesaamiseks ja tasumise viisi.
Tellimust loetakse vormistatud arve tasumisel.
Peale tellimuse arve tasumist, e-posti aadressile saadetakse tellimuse kinnitus.
Konto edastatakse Ostjale e-maili aadressile, mida märgitakse tellimuse ajal.
TASUMINE
Kauba hinna juurde lisatakse transpodi teenustasu, mida lisatakse tellimuse vormistamisel.
KOHALETOIMETAMINE
Müüja toimetab Tellimused Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome.
Kauba kohaletoimetamine toimub läbi pakiautomaadi Omniva, Post24 või Itella SmartPost.
Kauba kohaletoimetamise eest tasub ostja, kui ei ole märgitud teisiti.
Postikulud Eestis:
Itella SmartPost – 4,00 EUR
Omniva Post24 – 4,00EUR
Soome
Itella SmartPost – 6,00 EUR
Läti, Leedu
Omniva Post24 – 5,20 EUR
Tellimuse komplekteerimine ja saatmine toimub 1-3 tööpäeva jooksul tellimuse vormistamise hetkest.
Kauba kohaletoimetamine sõltub transpordi ettevõtte teenusest. Orienteeruvalt kauba kohaletoimetamine: 1-3 tööpäeva.
KAUBA TAGASTAMINE
Ostjal on õigus kaupa tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kaupa saab tagastada kirjutades avaldust vabas vormis ning edastades aadressile info@lamingo.ee 14 kalnedirpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Ostja on kohustatud kaupa tagastada müüjale 30 päeva jooksul alates avalduse esitamisest.
Raha tagastatakse ostja pangakonto numbrile 14 päeva jooksul peale kauba kohaletoimetamist müüjale. Raha tagastatakse samale pangakonto numbrile, kust raha laekus.
Kauba tagastamise puhul ostja kompenseerib kauba transporti ning kohaletoimetamist müüjale tagasi.
Tagastatud kaup ei tohi olla kasutatud, originaal pakendis ja siltidega, rikkumata.
TELLIMUSE ANNULEERIMINE MÜÜJA POOLT
Müüja annuleerib tellimuse juhul, kui soovitud kaupa ei ole laos. Tellimus võib olla annuleeritud osaliselt või täismahus. Müüja on kohustatud ostjat teavitama tellimuse annuleerimisest.
Annuleeritud tellimuse puhul tagastatakse raha mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
KONFIDENTSIAALSUSE POLIITIKA
Personaalsete andmete konfidentsiaalsus poliitika kehtib kogu informatsiooni puhul, mida interneti pood Lamingo.ee võib saada ostja kohta Lamingo.ee kasutamise ajal.
Lamingo.ee kasutamisel ostja poolt tähendab seda, et ostja on nõus sealse konfidentsiaalsuse poliitikaga ning ostja personaalsete andmete töötlemise tingimustega.
Juhul, kui ostja ei nõustus konfidentsiaalsuse poliitika tingimstega, peab ostja lõpetama internetipoe Lamingo.ee külastamist.
Müüja ei kontrolli personaalsete andmete õigsust, mida esitab kasutaja internetipoes.
Konfidentsiaalsuse poliitika seab kohustuslikuks müüjat mitte edastada ning kaitsta personaalseid andmeid, mida ostja edastab seoses tellimuse vormistamisega. Personaalsed andmed esitatakse ostja poolt tellimuse vormistamisel vormistamis blanketil ning sisaldavad järgmist informatsiooni:
Nimi, perekonnanimi, kontakt telefon, e-posti aadress (e-mail), kauba toimetamise asukoht.
Internetipood viib läbi lehekülje külastatavate klientide IP-aadressite kogu statistikat. Antud informatsiooni kasutatakse tehniliste probleemide ja rikete tuvastamiseks ning lisaks kontrollitakse ebaseaduslike ülekannete tehinguid.
Müüja on isikuandmete vastutav töötleja, müüja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile
Igasugune personaalne informatsioon, mida ei ole eelnimetatult mainitud (tellimuste ajalugu, brauserite kasutamine ning operatiivsüsteemid jne) on turvaliselt kaitstud.
Internetipood võib kasutada ostja isiklike andmeid järgmisteks eesmärkideks:
Ostja tagasiside saamiseks sh meeldetuletuste ja päringute saatmiseks, teenuse osutamiseks, avalduste ja päringute töötlemiseks ostja poolt.
Ostja turvalise asukoha tuvastamiseks, et vältida pettust.
Ostja poolt esitatud andmete õigsuse kontroll.
Internetipoe ostja teavitamine tellimuse korrasolekust.
Ostja effektiivse ja turvalise internetipoe kasutamise toettamine tehniliste probleemide tekkimisel.
Ostjale esitada , tema nõusolekul, toodete uuendustest, eripakkumistest, hinnapakkumistest, uudiste informeerimine ning muu info jagamine internetipoe Lamingo.ee või nende partnerite nimelt.
Reklaami jagamine teostatakse Ostja nõusolekul.
Ostja isiklike andmeid töödeldakse ilma piiranguteta kõikide seaduslike meetodite abil, sh personaalsete andmete infosüsteemides automatiseerimise kasutamise abil või ilma. Kasutaja nõustub, et müüjal on õigus edastada personaalseid andmeid kolmandatele isikutele, sh kohaletoimetamist teenust osutavale ettevõttele, kauba kohaletoimetamise teenuse täitmise eesmärgil, mida ostja vormistas internetipoes.
Juhul, kui kaup on kadunud või levitatakse isiklike andmeid, müüja on kohustatud ostjat sellest viivitamatult teavitama.
Müüja on kohustatud igal võimalusel kaitsta ostja personaalseid andmeid kuritarvitamise eest või sattumist kolmandatele isikutele, info kadumise, blokeerimise, kopeerimise, levitamise ja muude mitte seaduslike kasutamise võimaluste eest.
Müüja koostöös ostjaga kasutab kõik võimalikud meetmed, et vältida kahjude või muid negatiivseid tagajärgi põhjustatud kaotuse või isikuandmete avalikustamine Ostja kohta.
Vaidluste lahendamisel,mis tulenevad internetipoe ostja ja toote tarnija vahel, on kohustuslik nõude esitamine (kirjalik ettepanek vabatahtliku vaidluse lahendamiseks) enne kohtusse pöördumist.
Müüja teavitab 14 kalendripäeava jooksul alates nõude laekumist taotlejat tulemustest.
Juhul, kui ei jõuta kokkuleppele, on ostjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse.[:]